グランドスタッフとは？
グランドスタッフは、主に空港などで、航空機の発着に関わるサービスや安全確保に責任を持つ職業の人たちを指します。具体的には、チェックイン業務や搭乗口案内、手荷物検査、航空機の誘導、搭乗客の安全確保、機内清掃などがあります。航空機の発着に関わる多岐にわたる業務を行うため、緊急時の対応力や高いコミュニケーション能力が求められます。また、多くの場合、外国人旅客と接することになるため、英語などの語学力も必要とされます。
グランドスタッフの仕事内容
主な仕事内容は以下の通りです。
- カウンターサービス
チェックイン、手荷物の受け取りや預け入れ、搭乗手続きなどの受付業務を行います。 - ランプサービス
航空機の荷物や貨物の積み込み、降ろし、整理、清掃などの地上業務を行います。 - ゲートサービス
乗客の搭乗案内や荷物検査、手荷物検査などの業務を行います。 - ピットサービス
航空機のタンク補給、トイレ清掃、客室の準備、搭乗口の案内板の設置などの業務を行います。 - グランドハンドリング
グランドスタッフ全般の業務やチェックイン、手荷物受取、搭乗手続きなどの受付業務を行います。
また、航空会社によっては、グランドスタッフが客室乗務員の代理として機内サービスを行う場合もあります。
グランドスタッフの平均年収
平均年収は、役職や業務内容によって異なりますが、一般的には300万円から500万円程度とされています。ただし、航空会社によってはそれ以上の年収を支払っている場合もあります。また、交通費や食事補助などの福利厚生が充実していることが多く、ボーナスも支給されることが多いため、総合的な待遇面は比較的良好と言えます。
グランドスタッフになるには？
グランドスタッフになるには、以下の手順を踏む必要があります。
- 必要な学歴を取得する
特別な学歴は必要ありませんが、大学卒業などの学歴がある場合、採用の有利に働くことがあります。 - 語学力を磨く
グランドスタッフは、英語をはじめとした多言語に堪能であることが必要です。そのため、語学学校などで語学力を磨くことが重要です。 - 航空業界に関する知識を身につける
航空業界の基本的な知識を身につけることで、グランドスタッフとしての理解が深まります。航空関連の書籍やコース、トレーニングなどを利用することができます。 - 面接や適性検査に合格する
航空会社は、面接や適性検査を通じて、グランドスタッフとしての適性を判断します。面接の際には、身だしなみやコミュニケーション能力、チームワーク力、ストレス耐性などが重視されます。 - トレーニングを受ける
採用後、航空会社が提供するトレーニングを受けます。これによって、航空業界に関する知識や技術を身につけることができます。
上記のように、グランドスタッフとして働くには、語学力と航空業界に関する知識、そして適性検査に合格することが重要です。
グランドスタッフになるのに必要な資格
グランドスタッフとして働くためには、特に必要な資格はありません。ただし、以下のような経験や能力が求められる場合があります。
- 関連業界での勤務経験や職業訓練の取得
- コミュニケーション能力やチームワーク能力
- 英語力（国際線の発着がある場合）
- 体力やスタミナ（航空機の荷物の積み下ろしなど、重労働が伴う場合がある）
グランドスタッフの就職先
就職先としては、以下のような場所があります。
- 航空会社
グランドスタッフは、搭乗手続き、荷物の取り扱い、搭乗口での案内、搭乗時の安全確認、到着時の案内など、空港内での旅客サービスを提供します。主な航空会社には、国内の日本航空や全日本空輸、海外のデルタ航空やエミレーツ航空などがあります。 - 空港
空港のグランドスタッフは、航空会社や地上業者に所属し、滑走路や駐機場での誘導、荷物の積み込みや降ろし、客室乗務員やパイロットへの情報提供などを行います。主な空港には、成田国際空港や羽田空港、関西国際空港などがあります。 - 地上業者
地上業者は、航空会社から業務委託を受け、航空機の清掃や整備、機内食の製造や配布などを担当します。グランドスタッフは、このような業務を担当することもあります。
また、グランドスタッフの求人は、航空業界に特化した人材紹介会社や求人サイト、空港内の求人掲示板などで見つけることができます。
グランドスタッフに向いてる人
向いてる人は以下のような特徴があります。
- コミュニケーション能力に優れている人
グランドスタッフは、乗客やパイロット、航空会社スタッフなど、多くの人々とコミュニケーションをとります。丁寧な言葉遣いや明るい態度が求められます。 - 柔軟な対応ができる人
飛行機の欠航や遅延など、予期せぬトラブルに直面することがあります。その際には、素早く冷静に対応し、問題を解決することが必要です。 - 組織的に仕事ができる人
グランドスタッフは、多くのタスクを同時にこなす必要があります。例えば、搭乗手続きや荷物の受け渡し、客室乗務員のサポートなどです。このため、複数の仕事を同時に進めることができ、細かい作業もこなせる能力が求められます。 - ストレスに強い人
多忙な環境で働くグランドスタッフには、ストレス耐性が必要です。長時間の勤務や、急なシフト変更に対応できる人が求められます。 - 責任感が強い人
乗客の安全やサービス品質を担保する重要な役割を担っています。そのため、細心の注意を払い、責任感を持って仕事に取り組むことが必要です。
グランドスタッフの需要と将来性
需要と将来性については、以下のような観点から考えることができます。
- 需要の拡大
- 航空需要が拡大しているため、グランドスタッフの需要も増加しています。
- 空港の拡張や新設が進んでいるため、需要が今後も拡大する見込みがあります。
- 多様な業務の担当
- グランドスタッフは、チェックインや荷物の受け渡しなど、多岐にわたる業務を担当するため、求人の幅が広い特徴があります。
- 地上業務だけでなく、航空機の整備や点検など、航空関連の技術的な職種へのキャリアアップも可能です。
- グローバル化に伴う需要の増加
- 世界的な観光需要の拡大や、グローバルビジネスの発展に伴い、海外との交流が増えています。
- 外国人観光客や外国籍の乗客の増加に対応するため、外国語に堪能なグランドスタッフの需要が高まる可能性があります。
以上のように、グランドスタッフは、航空需要の拡大や空港の拡張、多岐にわたる業務の担当、グローバル化に伴う需要の増加など、将来性が高い職種の一つです。
グランドスタッフの求人情報・スクール情報
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最後に
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少しでも皆様のお役に立てれば光栄です。
